以抱誠(chéng)守真之心，駕技術(shù)服務(wù)之舟
一
出生于美麗的內(nèi)蒙古呼倫貝爾，有著內(nèi)蒙人的豪爽、熱情、豁達(dá)，憑著對(duì)對(duì)水產(chǎn)的興趣和熱情，選擇在大學(xué)期間主修水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)，豐富專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，主動(dòng)參加校外實(shí)習(xí)，連續(xù)三年在利洋水產(chǎn)藥店實(shí)習(xí)，更多地了解水產(chǎn)動(dòng)物易發(fā)疾病種類、病理、應(yīng)對(duì)措施及藥理。
大學(xué)實(shí)習(xí)期間，目睹了水產(chǎn)人的辛勤、拼搏與執(zhí)著，也意識(shí)到自己知識(shí)面的欠缺，果斷報(bào)考了上海海洋大學(xué)水產(chǎn)專業(yè)研究生，主攻水產(chǎn)疾病方向。研究生期間，在中國(guó)水科院黃海研究所從事南美白對(duì)蝦病原檢測(cè)及防控的研究，主要負(fù)責(zé)病原檢測(cè)試劑盒的生產(chǎn)和管理。長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)室工作，練就了更為嚴(yán)謹(jǐn)和沉穩(wěn)的性格，將“責(zé)任”二字銘刻于心。
這就是我，我是劉寶彬，一名專業(yè)的90后水產(chǎn)人。
二
2016年，畢業(yè)后，我選擇加入天邦。天邦“以食為天，應(yīng)和立邦” 的企業(yè)宗旨激起了我作為水產(chǎn)人的強(qiáng)烈使命感， “創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、共享” 的核心價(jià)值觀讓我知曉日后接觸客戶時(shí)應(yīng)持有的態(tài)度。
2016年5月—7月，經(jīng)過3個(gè)月在天邦飼料事業(yè)部本部的實(shí)習(xí)后，我正式進(jìn)入環(huán)渤海地區(qū)白對(duì)蝦市場(chǎng)，從最基礎(chǔ)開始，學(xué)習(xí)白對(duì)蝦工廠養(yǎng)殖，為河北“天水一方”養(yǎng)殖場(chǎng)提供技術(shù)支持和服務(wù)。
初到市場(chǎng)，我深知自己還欠缺經(jīng)驗(yàn)，唯一能做的就是堅(jiān)持和努力，相信“勤能補(bǔ)拙”。我一遍遍走訪市場(chǎng)，向前輩請(qǐng)教，做好一本一本的筆記，生怕漏掉了對(duì)客戶來說重要的信息。一段時(shí)間后，我的勤奮得到了回響，我認(rèn)真、細(xì)致、周到的工作態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可和支持，這鼓勵(lì)我加倍努力學(xué)習(xí)，在技術(shù)服務(wù)上取得了一些小成績(jī)。
后來，承蒙領(lǐng)導(dǎo)與公司信任，讓我這個(gè)初出茅廬的小子獨(dú)立負(fù)責(zé)萊州、龍口白對(duì)蝦市場(chǎng)，全力推廣天邦全熟化白對(duì)蝦料。有了公司先進(jìn)的技術(shù)和穩(wěn)定產(chǎn)品的支持，我為客戶提供技術(shù)服務(wù)時(shí)更加游刃有余。在幫助客戶解決實(shí)際問題、獲取更多的養(yǎng)殖利益的同時(shí)，也促成獨(dú)立公司和客戶之間信任的建立，共同走向雙贏。
記憶最深刻的服務(wù)實(shí)例是龍口呂老板。呂老板2017年初次養(yǎng)蝦，兩批都失敗。我接到他的服務(wù)請(qǐng)求后，進(jìn)行了長(zhǎng)期的水質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)。最后，我建議呂老板更換養(yǎng)殖場(chǎng)地及水源，采用地下潛水井養(yǎng)殖，同時(shí)全程跟蹤投喂量管理、水質(zhì)調(diào)控、模式選擇等等。呂老板當(dāng)即采用了我的建議。經(jīng)過改造，呂老板的90天蝦規(guī)格達(dá)到27條/斤，第三造蝦更是盈利10多萬。我也為他高興，也為自己的工作多了一份自豪感。幫助養(yǎng)殖戶探索出適合自己養(yǎng)殖條件的養(yǎng)殖模式，而后幫助他們致富，這是對(duì)我工作的一種嘉獎(jiǎng)，也是我做技術(shù)服務(wù)的價(jià)值所在。
在萊州核心市場(chǎng)的技術(shù)跟蹤，我還總結(jié)出了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐摹叭?jí)養(yǎng)殖”模式，即分兩次苗三級(jí)養(yǎng)殖，30天分一次規(guī)格達(dá)到1000條/斤，50天分一次規(guī)格達(dá)到120條/斤，使萊州養(yǎng)殖成功領(lǐng)先整個(gè)山東市場(chǎng)，為養(yǎng)殖戶創(chuàng)造很好的效益，得到廣大養(yǎng)殖戶的認(rèn)可。同時(shí)，天邦全熟化蝦料不壞水、易消化、體色好等優(yōu)點(diǎn)深入人心，市場(chǎng)占有率高達(dá)60%左右。
三
經(jīng)過一年的技術(shù)跟蹤和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我將2017年十幾個(gè)實(shí)證案例進(jìn)行整理并分享，給客戶們提供了專業(yè)的養(yǎng)殖案例信息，也為天邦全熟化蝦料的市場(chǎng)擴(kuò)展提供助力。2017年，我負(fù)責(zé)銷售了蝦料850噸，實(shí)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域40%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
在穩(wěn)定區(qū)域客源的基礎(chǔ)上，我和團(tuán)隊(duì)成員竭力開發(fā)外圍市場(chǎng)，成功組建了煙臺(tái)、威海區(qū)域二人團(tuán)隊(duì)，使山東萊州核心市場(chǎng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。下半年，我們成功開發(fā)了海陽(yáng)、乳山、萊陽(yáng)等新市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的代理商及標(biāo)桿客戶已樹立。協(xié)助代理商維護(hù)好標(biāo)桿客戶，充分做好技術(shù)跟蹤及實(shí)證案例分享，是我接下來仍需努力做到的。
生于草原，存于海邊，我時(shí)而能感到人生的某些況味。從北走向南，理想驅(qū)動(dòng)著前進(jìn)的車輪。
我還是天邦的“新人”，獲得一些贊美，獲得“天邦優(yōu)秀員工”稱號(hào)，不枉我大半個(gè)中國(guó)的行走，也不負(fù)天邦對(duì)我的信任。
我也是天邦的“老人”，馬不停蹄地奔走服務(wù)，仍舊懷著初心學(xué)習(xí)，向往前路的一片開闊，期望自己是能穿石的“水滴”，融入技術(shù)服務(wù)的海洋，為客戶和公司貢獻(xiàn)力量。
（飼料事業(yè)部2017年度技術(shù)服務(wù)獎(jiǎng)獲得者 劉寶彬）